Al realizar un pedido a través de mantarlamps.com o de Prosper Media Inc. DBA Mantar Lamps, acepta los términos a continuación. Establecemos estas políticas para garantizar que usted conozca plenamente nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución.
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Si su pedido llegó dañado o defectuoso, tiene 10 días después de recibirlo para ser elegible para una devolución o reemplazo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a hello@mantarlamps.com o llamarnos al +1 (437) 370-4427. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
3. PRODUCTOS O PROBLEMAS DAÑADOS O INCORRECTOS
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Para devolver su producto, debe contactar con nuestro correo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
4. INTERCAMBIOS
Solo intercambiamos productos que estén dañados, sean incorrectos, de tamaño incorrecto o defectuosos. Si necesita cambiar un artículo por favor contáctenos en
hello@mantarlamps.com o llámanos al +1 (437) 370-4427
5. TARIFA DE REPOSICIÓN
Para artículos con un valor inferior a $100, se aplica una tarifa de reposición de $20 USD por artículo en las devoluciones. Para artículos con un valor superior a $100, se aplica una tarifa de reposición del 20 % por artículo en las devoluciones. Los costos de envío no son reembolsables. Los cargos por procesamiento de tarjetas de crédito no son reembolsables.
6. REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
7. EXCLUSIONES
Cualquier pedido con descuento, en oferta, en oferta especial o comprado con descuento no podrá reembolsarse ni devolverse.
Las propinas no son 100% reembolsables y, en caso de que su pedido califique para un reembolso, tenga en cuenta que la parte de la propina de su transacción no es reembolsable.
Los gastos de envío son 100% no reembolsables.
8. CANCELACIONES
Consulte nuestra página de política de envío para obtener más detalles.
Atención al cliente
Envíenos un correo electrónico: hello@mantarlamps.com
